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物流運送 DELIVERY INFORMATION

台灣貨物運送 TAIWAN POSTAGE

星期
出貨時間
備註 下午3點前下單經確認後,3個工作天內出貨 假日不出貨/國定假日、颱風天災等則順延出貨

單筆消費折扣後滿800元享免運優惠乙次,僅限台灣地區配送。
超過當日下午3點的訂單,將以次日起計算到貨天數。

台灣地區選擇宅配到府、超商取貨,運費皆為80元。倘若訂單申請退貨服務,使結帳金額不滿800元時,商品退款金額則須扣除當次訂單所選擇的寄送方式運費後,退還剩餘款項。

當收到訂單,並經確認後,將於3個工作天內出貨。超過當日下午3點的訂單,將以次日起計算到貨天數。若遇上假日、國定假日、颱風天災等則順延出貨。舉例: 星期六或日的假日訂單,將順延至星期一始計算3個工作天數與到貨天數。提醒您,不論選擇何種配送方式,商品的配送時間皆是從亞爾泉物流出貨後開始算起,絕對不是訂單訂購完成後的當下起算。

部分離島及外島地區目前暫無提供超商取貨服務,若要購買請選擇「宅配到府」寄送,敬請見諒。

若您購買的商品超過下述材積,將無法使用「超商取貨」配送。系統將自動取消訂單,並另行通知,請您改選擇「宅配到府」配送。

超商取貨包裹尺寸限制:
長+寬+高≦105公分(材積≦45cm*30cm*30cm)
單邊最長長度≦45公分,其他兩邊需≦30公分
總重量5公斤以內

寄送方式:

1. 宅配到府: 除了線上付款、ATM匯款轉帳等方式,還可以選擇「貨到付款」。

2. 超商取貨:台灣地區7-11、全家便利超商門市。

貨到門市將以簡訊通知「收件人」,請您填寫訂購資料時,確實填寫收件人正確手機,以免收不到通知取貨簡訊。提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網「配送查詢」查詢配送狀態,或是向客服中心提問,謝謝。

注意事項:

1. 不論選擇何種寄送方式, 若因您的個人疏失(例如:地址、電話填寫錯誤等),導致物流配送不成功,將商品再次寄出前,我們將會向您收取80元的物流費用;且我們或物流公司於3日內無法與您取得聯繫,得將包裹以退回方式處理。我們會透過Email、電話、Line、Facebook Messenger等上述方式嘗試通知聯絡您,該筆退回之訂單將取消出貨。我們將扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。

2. 選擇使用「全家便利商店取貨」請留意,我們是透過「新竹物流」寄送到全家便利商店,因此全家便利商店只提供寄店3天,如超過3天未取包裹將會被退回。

3. 選擇使用「7-ELEVEN便利商店取貨」,因7-ELEVEN便利商店只提供寄店7天,如超過7天未取,包裹將會被退回。

4. 針對選擇超商取貨、貨到付款之客人,若多次無故棄單、逾期未取,經判定為惡意買家,AARTHERME亞爾泉有權暫停或終止您的會員資格,並拒絕繼續對您提供服務。


國際貨物運送 INTERNATIONAL POSTAGE

星期
出貨時間
備註 下午3點前下單經確認後,3個工作天內出貨 假日不出貨/國定假日、颱風天災等則順延出貨

1.海外地區,單筆消費折扣後滿30,000元享免運優惠乙次。

2.超過當日下午3點的訂單,將以次日起計算到貨天數。

3.海外地區訂單,下單後請先不要付款。麻煩先透過E-mail、LINE或Facebook Messenger聯繫客服人員或粉絲專頁小幫手,待計算正確運費金額後再進行後續付款。※運費皆以台幣計算,匯率以訂單成立日為計算基準。

4.海外訂單配送方式請選擇「宅配到府」。

大陸地區的訂單,我們大部分皆委託「順豐速運」去配送。

海外訂單,收件人、收件地址等,皆應以英文全名填寫,不可縮寫。

商品運送時,物流公司將會通知「收件人」,請您填寫訂購資料時,確實填寫收件人正確手機、電子郵件,以免收不到通知。提醒您,簡訊、郵件地址絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網客服中心提問,謝謝。

6.進口稅/關稅:

請注意,若您的訂單總額超出您所在地區的免稅金額,您需要在送貨時支付額外應付費用。AARTHERME不對此類費用負責,也不會提供補償。您可向您當地的海關部門獲得更多資訊。若須支付這些費用,包裹一旦抵達海關,我們當地的物流公司將通知您訂單通關前需要支付的費用。

7.注意事項:

不論選擇何種寄送方式, 若因您的個人疏失(例如:地址、電話填寫錯誤等),導致物流配送不成功,將商品再次寄出前,我們將會向您收取當次訂單所選擇的寄送方式之運費;且若我們或物流公司於3日內無法與您取得聯繫,得將包裹以退回方式處理。我們將透過Email、電話、Line、Facebook Messenger等上述方式嘗試通知聯絡您,該筆退回之訂單將取消出貨,我們將扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。


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