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常見問題 FAQs

產品篇

Q: 為什麼部分乳霜與精華露的瓶身不是半透明的?

A: 有些天然活性成份須避光,才能保存產品功效。因此部分產品無法採用半透明的瓶身來保護內容物。


Q: 真空瓶包裝的優點是什麼?

A: 真空瓶有「防氧化、防污染、不殘留」等優點。為了達到天然純淨的品牌理念,產品皆盡量採用以植物精萃、精油、通過Ecocert(ECO)歐盟有機認證機構之原料。產品不含人工色素、二乙醇胺、甲醛釋放成分、丙烯乙二醇等成分。因此為使特定產品擁有更長的保存期限與內容物品質,我們選擇採用真空瓶。


Q: 乳霜與精華液擠/壓/按不出來?

A: 當您在使用產品中,若感到按壓不出產品的情況,此時請來回多按壓幾下,幫助殘留空氣排出。並且請檢查壓頭是否有鎖緊,或試著蓋上瓶蓋後,顛倒瓶身往下輕敲或輕拍。

※部分真空包裝的產品,壓頭無法吸出內容物,切勿將內容物倒出。


Q: 超水肌潤澤修護精萃要放在哪個保養使用步驟?

A: 超水肌潤澤修護精萃是放在化妝水後,乳霜之前。


Q: 使用完亞爾泉的保養品後臉上產生屑屑,是什麼原因呢?

A: 部分亞爾泉產品含高濃度玻尿酸,倘若沒有充分被肌膚吸收完全,容易與其它保養品、彩妝的成分產生沈澱物(例如:收斂水、有添加二氧化鈦或氧化鋅的防曬產品、及其它粉體),所以才會產生起屑的狀況。

若擔心有起屑情形:
1. 建議可以透過按摩,確認精華露完全被吸收後再上妝(讓保養品停留1-2分鐘完全吸收,或是以輕拍、輕壓的方式促進吸收)。
2. 擦完精華露後,再上妝前補擦化妝水。(利用化妝水做再次清潔的作用,擦拭掉多餘未被肌膚吸收的成份)。


Q: 超水肌潤澤修護系列有沒有含酸類成分? 為什麼它可以美白?

A: 亞爾泉官網上提供每樣產品的全成份資訊,超水肌潤澤修護系列皆未添加酸類成分。超水肌潤澤修護精華露與精萃,精選通過Ecocert歐盟有機認證,源自瑞士的專利天然美白配方,轉化高山植萃力量,溫和淡化暗沉、亮白肌膚。


Q: 我有精華露、精萃、精華油、美容油、乳霜,要怎麼用?

A: 保養步驟與使用加乘,會建議根據您的肌膚狀況做調整;可以在不同時段,嘗試搭配使用以下組合。

乾肌:
☀ 超水肌潤澤修護精華露 > 超水肌潤澤修護霜 > 防護隔離霜
☽ 超水肌潤澤修護精華露 > 超水肌潤澤修護精萃 > 超水肌潤澤修護霜 > 美容油/精華油

混合肌:
☀ 超水肌潤澤修護精華露 > 超水肌潤澤修護精萃 > 防護隔離霜
☽ 超水肌潤澤修護精萃 > 超水肌潤澤修護霜

油肌:
☀ 化妝水 > 超水肌潤澤修護精華露 > 防護隔離霜
☽ 化妝水 > 超水肌潤澤修護精萃

→早上使用,將保濕與防護做到極致,輕盈不黏膩。
→晚上使用,鎖定夜晚黃金修護時刻,加強修護肌底,滋養肌膚。


Q: 雷射術後要怎麼挑選保養產品?

A:一般在美容後肌膚會變得特別脆弱,因此保養品盡量要選用不含酒精、酸類成份的產品。建議使用超水肌潤澤修護系列,此系列配方溫和,含有神經醯胺,幫助穩定肌膚,並且無添加酒精、酸類、人工香料、色素。

超水肌潤澤修護精華露含有小分子玻尿酸與專利所水配方,有效提升肌膚含水量,帶來長效潤澤保濕效果,啟動補水、保水、鎖水的完美水合作用。此外,超水肌潤澤修護精萃與乳霜更添加仿生肌膚脂質的雙重完美修護配方,有效深層修護肌底,提升肌膚防禦力。

※建議於白天可選擇使用較為溫和的物理性防曬,預防紫外線對肌方造成的傷害 。


Q: 為什麼用了超水肌潤澤修護精露與精萃後,皮膚感覺變亮了?

A: 亞爾泉的超水肌潤澤修護精華露與精萃為了使脆弱肌膚也可以使用,精選源自瑞士的專利有機天然美白配方,轉化高山植萃力量,溫和淡化暗沉、亮白肌膚。


Q: 超水肌潤澤修護精華露與精萃的質地分別為?

A: 超水肌潤澤修護精華露與精萃皆為凝膠液體狀,精華露為透明色澤;精萃會再較精華露濃稠一點,色澤為乳白色。


Q: 超水肌潤澤修護精華露與精萃差在哪呢? 該怎麼選擇才好?

A: 超水肌潤澤修護精華露質地較爲輕透保濕,含低濃度的神經醯胺;精萃則含有高濃度的神經醯胺與植物鞘氨醇,可高效密集修護,穩定肌底。

超水肌潤澤修護精萃是超水肌潤澤修護精華露的加強濃縮版,相較精華露更加滋養,修復效果也更強。兩種保養時可以搭配在一起使用,不過若為混合或油肌,較不建議後續再使用乳霜。


Q: 面膜敏感肌也可以使用嗎?

A: 亞爾泉的面膜皆為低敏配方,一般可以安心使用。

※皮膚較為敏感者,建議您可以在手臂內側或耳後進行測試,無異狀再使用。若敷上去感到不適或有過敏症狀,請您當下先暫停使用、觀察皮膚停止使用的後續狀況,並聯繫亞爾泉客服,或視情況尋求醫師協助。


Q: 痘痘肌/油肌也可以敷面膜嗎?

A: 若皮膚較容易出油、長痘痘與小粉刺,會建議敷面膜的時間不用太久,約5分鐘即可。敷完面膜之後無須沖洗,建議以化妝水輕柔地擦拭全臉,這樣可以有效降低敏感、痘痘、粉刺閉鎖的問題。


Q: 產品的香味是天然的還是加了香料呢?

A: 亞爾泉大部分產品的香味皆以天然精油或天然香料調和而成,非人工香精。官網上提供每樣產品的全成份資訊,若還有任何問題皆可以聯繫客服人員。


Q: 產品有添加動物性成分嗎? 純素者可以使用嗎?

A: 亞爾泉反對動物實驗,大部分的產品也未添加動物性成分,素食朋友可以安心使用。有通過素食檢驗的產品,包裝上皆會標示VEGAN,並且在產品內頁也會以CRUELTY FREE & VEGAN圖示加以說明。


Q: 亞爾泉所使用的玻尿酸、神經醯胺來源是否為動物來源?

A: 亞爾泉所使用的大小分子玻尿酸、神經醯胺均由微生物發酵、人工合成、植物萃取而來,並非動物提煉來源,也請素食朋友們安心。


Q: 亞爾泉的產品是完全天然的嗎?

A: 亞爾泉的產品是以精油與天然植物萃取為基礎,成分皆設法從大自然裡提取;倘若該成分不存在於自然界中,或者在實驗室裡能被製作得更優良,那麼我們便會採用人工合成的成分。所使用之防腐劑也都經歷了嚴格的檢測和控制,盡量選用溫和安全,符合COSMOS-Standard標準之防腐劑。

※目前市面上沒有任何化妝品能夠「完全」天然。防腐劑是化妝品裡重要的成分之一,因為化妝品仍會需要防腐、保存的機制來抑制細菌生長,並確保其能擁有長久的保存期限。



訂單篇

Q: 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

A: 當訂單完成後,即無法更改訂購內容或送貨地址等資訊,須直接取消訂單,再重新訂購一次。請先登入>會員中心>我的訂單,點選申請「取消訂單」。若您在訂單上沒有看到「取消訂單」的 選項,表示訂單已經出貨或在配送途中。請透過Line、Facebook Messenger 聯絡小幫手,或Email至客服信箱info@aartherme.com、電話聯繫客服中心,以辦理退貨申請。


Q: 何時能至超商取貨?

A: 超商取貨,出貨日當天後需3個工作天配送 (配送起算日不是訂單訂購完成的當下),待收到「貨到門市通知函」Email或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名,領取包裹。若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。

※選擇「全家便利商店取貨」請留意,我們是透過「新竹物流」寄送到全家便利商店,因此全家便利商店只提供寄店3天,請在商品到店的3天內前去指定全家門市領取包裹。


Q: 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

A: 逾期未至門市取貨,商品將會被退回至亞爾泉。當您的商品被退回來時,亞爾泉客服人員將會主動與您聯絡,再次確認寄送資料。

溫馨提醒:
將商品再次寄出前,我們會向您收取一筆80元的物流費用,並提供您一個【快速收款連結】,點選連結後可以自行選擇要使用信用卡或ATM轉帳付款;倘若出貨後因您個人理由決定取消該筆訂單,我們將扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。


Q: 如何查詢購買商品訂單的配送進度?

A: 您可至「配送查詢」,查看商品配送進度。當我們將商品寄出後,會提供一組物流單號給您,您可透過此物流單號來查詢您的商品配送狀態。


Q: 如何查看物流單號?

A: 商品寄出後,我們隨即會透過Email告知您的商品物流單號,或者,您也可以前往登入>會員中心>我的訂單,查看物流單號。


Q: 購買了多個優惠組合,為什麼優惠贈品只有給一個?

A: 大部分優惠組合恕不列入重複累計,請詳閱組合內容說明。多數優惠活動僅贈送符合最高門檻之贈品,下單所贈送之產品,與累計滿額禮資格同步,恕不累贈,且每筆限贈乙次。

※贈品不得退換貨,若遇贈完將以其他贈品代替;如有爭議,亞爾泉保留最終決定權。


Q: 預購商品與現貨商品可以一起訂購嗎?

A: 可以的,不過預購商品及現貨商品若為同一筆訂單,將待預購商品到貨後一併出貨。若無法等待,建議您可以將預購商品與現貨商品,拆成2筆訂單結帳。


Q: 為什麼不能將預購商品與現貨商品分開配送?

A: 每筆訂單所支付的運費費用,皆為1次的物流費用;亞爾泉所提供之每筆訂單滿800元皆享有免運優惠服務,僅限每筆訂單乙次。倘若同筆訂單內含有預購商品,將無法拆成現貨商品優先出貨,因為這樣會造成兩次的物流費用。


Q: 為什麼很早就預購了,卻還沒收到商品?

A: 亞爾泉是依訂單順序排程出貨 (出貨的順序是以「完成所有結帳流程&匯款」的先後順序來安排)。


Q: 宅配可以指定配送時間嗎?

A: 您可於訂單【備註欄位】填寫您偏好的收件時間或其他注意事項等。宅配人員會多次嘗試配送至您指定之收件地址;若當宅配人員抵達送件時,您擔心人不在,不方便等待收件,也可請親朋好友或管理員代收取包裹。另外若有收宅配人員傳來給您的簡訊或電話,亦可透過「回覆簡訊」或「回撥電話」給宅配人員,與他約好您方便收件的時間,請他前來配送。

※提醒您,物流公司有時因配送流量大,無法保證能在您希望的指定配送時間送達包裹。



付款篇

Q: 如何知道是否付款成功了呢?

A:付款成功後,系統將發Email通知;若沒有收到Email通知,請與客服中心聯繫,因為這代表我們沒有收到您付款成功的回拋訊息。或者,您也可以前往登入>會員中心>我的訂單,查看訂單狀態。

※付款完成後,系統將會在1天內變更訂單狀態,若超過時限訂單狀態皆還是顯示「未付款」,請您與客服中心聯繫。


Q: 線上刷卡安全嗎?

A: AARTHERME亞爾泉官方網站採用最高等級的SSL 256位元安全加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全。亞爾泉與綠界科技股份有限公司、LINE連加網路商業股份有限公司合作,綠界金流全程使用https,使用的是SHA256加密方式傳送至銀行端進行認證授權,請您安心付款。LINE Pay亦是符合PCI DSS和ISO/IEC 27001標準,提供安全且值得信賴的服務。同時為保護您的交易安全,我們不會記錄您的信用卡背面末3碼。


Q: 為什麼線上刷卡會失敗呢?

A: 線上刷卡失敗的原因,有可能是:您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長(請於10分鐘內完成刷卡付款),造成系統確認失敗。您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。如不想使用VISA 3D驗證功能,建議您改用 Master 卡或其他卡別。

※提醒您,我們絕不會主動通知會員變更原訂單付款條件、要求提供信用卡資料、操作ATM、買點數、設定分期、設定經銷商或至ATM進行個人資料的設定。若接獲冒用亞爾泉(AARTHERME)名義或客服專線、公司代表號之來電顯示,要求變更付款條件或ATM重新轉帳等,請不要理會該通電話!如接獲不明及可疑的電話或簡訊,提出上述要求,請盡速聯絡客服中心或撥打165、110。


Q: 選了宅配「貨到付款」卻因人不在家而使包裹被退回該怎麼辦?

A: 宅配人員會多次嘗試配送至您指定之收件地址。若當宅配人員抵達送件時,您擔心人不在,不方便等待收件,也可請親朋好友或管理員代您支付款項與收取包裹。另外若有收宅配人員傳來給您的簡訊或電話,亦可透過「回覆簡訊」或「回撥電話」給宅配人員,與他約好您方便收件的時間,請他前來配送。

※將商品再次寄出前,我們會向您收取一筆80元的物流費用,並提供您一個【快速收款連結】,點選連結後可以自行選擇要使用信用卡或ATM轉帳付款。若多次配送不成功,以後將無法使用貨到付款的支付選項。若您仍有需要購買的商品,會請您選擇透過信用卡、LINE Pay、ATM等付款方式來購買商品,感謝您的配合。


Q: 我的LINE Pay顯示交易失敗/頁面失效

A: 因安全交易機制問題,LINE Pay的付款時效為20分鐘,若未在時間內完成付款動作,將無法再重新付款。會建議您取消此筆訂單,重新訂購您需要的商品。

貼心提醒:
請儘量在繳費期限內完成付款,若逾期未完成付款程序,系統將自動取消您的訂單。


Q: 為什麼付款時頁面無法跳轉、顯示空白、沒辦法選擇指定的便利商店取貨?

A: 若您在結帳流程中遇到上述情形,建議您改使用電腦網頁版進行付款;因手機行動版網頁有時候比較沒那麼穩定。

※建議勿封鎖彈跳視窗、勿使用無痕視窗,勿使用「Facebook」、「Instagram」等內嵌應用程式開啟網頁(請使用Chrome、IE、Safari瀏覽器開啟網頁),不然皆容易導致無法成功付款或選取超商。



退換貨篇

Q: 辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

A: 若非商品瑕疵問題,於7天鑑賞期間內申請退貨,我們須酌收退貨之運費。若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時,當進行信用卡退款或銀行轉帳匯款退款,我們將向您收取當次訂單所選擇的寄送方式之運費(台灣地區將收取80元的運費費用),再退還剩餘商品款項;若退貨後訂單金額仍高於免運費門檻,我們將不會跟您收取運費費用。

註: 上述運費金額僅供參考,依實際為準。


Q: 什麼情況下可申請退貨?

A: 商品保持全新狀態、未拆開使用過、商品完整無拆封、包裝無缺損、商品外膜完好等(須回復至商品到貨時的原始狀態)商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,顧客可於商品送達的7日內辦理退貨。提醒您,商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,皆可能影響您退貨的權益;商品毀損不完整或原發票遺失,恕無法接受退貨。退貨時,請一併附上贈品、發票、附件、配件等。


Q: 辦理退貨需要多久的時間?

A:當您提出退貨申請後,我們會在確認退貨商品無誤,並經內部檢驗確認退貨商品無缺件、損毀、拆封後,我們將進行退貨程序,並盡速處理退款事宜。於次日起算於7個工作日內依您指定之銀行帳戶資料匯出退款款項(指定之銀行帳戶須同購買人本人之帳戶)。提醒您,由於各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。


Q: 訂購後想要取消訂單,怎麼辦?

A: 請先登入>會員中心>我的訂單,點選申請「取消訂單」。若您在訂單上沒有看到「取消訂單」的選項,表示訂單已經出貨或在配送途中,請聯繫客服中心,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」以辦理退貨申請。

在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試聯絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

※若您因個人理由而決定取消訂單,我們將扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。


Q: 海外訂單該如何辦理退貨換貨?

A: 海外訂單一律不提供退換貨服務,下單前請謹慎確認。若海外買家自行退回且運費到付,我們將會拒收,運費及相關費用將由您自行負擔。提醒您,海外訂單若因缺貨而需要取消訂單,您的發卡銀行也許會額外跟您收取手續費。每家銀行收取的手續費皆不同,請洽詢您的發卡銀行。


Q: 在亞爾泉官方網站上購買的商品可否進行換貨?

A: 亞爾泉官方網站目前尚不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。


Q: 得到的贈品、試用品可否進行退換貨或是拿來販售?

A: 贈品與試用品皆不得轉售,並且我們不受理任何贈品、試用品之退換貨。


Q: 在使用合購優惠或購買優惠套組的情況下進行退貨退款時,退款金額將如何計算?

A:在使用合購優惠或購買優惠套組時如需辦理退貨,請將需要辦理退貨的商品連同商品清單一起退回。退款金額請參考以下案例:

商品A(數量1件),單品售價: 1500元

商品B(數量1件),單品售價: 1500元

使用合購優惠或購買優惠套組後,商品A和B兩件價格共為2500元

在這個狀況下,如欲對A商品進行退貨時,即無法享有合購優惠或套組優惠,因此B商品將以原價1500元購入。A商品的實際退款金額將為:2500-1500=1000元

※擬退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品者,若因退貨導致不符贈送條件,須於退貨時將抵用券、贈品一併附回。為維護您的權益,如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品,將另收取贈品市價,敬請注意。


Q: 為什麼有的時候辦理退換貨要填寫退貨折讓單?

A:依照統一發票使用辦法第二十條規定,當訂單跨月欲辦理退換貨時,須填寫「退貨折讓單」等相關法令規定文件。AARTHERME亞爾泉為節省您填寫、寄回退貨折讓單等繁瑣程序,採用透過電子郵件寄送連結方式,辦理退貨折讓程序。現在,您只需要去電子信箱接收「電子發票折讓同意確認」信件,協助點擊連結,確認並同意我們所提供之折讓資訊,便可完成。



紅利點數篇

Q: 什麼是紅利點數?該怎麼獲得這些點數?

A: 紅利點數是您透過在AARTHERME亞爾泉網站上消費而取得的回饋點數。要取得這些紅利點數必須先成為AARTHERME亞爾泉網站上的會員,並登入才能獲得。


Q: 這些紅利點數應如何使用?

A: 紅利點數可以在未來於AARTHERME亞爾泉網站上消費時做使用。詳細說明請前往紅利集點。


Q: 結帳時,可否同時使用紅利點數與優惠折扣碼?

A: 紅利點數與優惠折扣碼可以一起使用。在結帳畫面時,輸入優惠折扣碼,並選擇您想要使用兌換的紅利點數。


Q: 紅利點數有期間限制嗎?

A: 紅利點數有2年期限,紅利點數累計期間始自紅利點數累積首月起計算2年有效並以兩年為一期。有效期限屆至後,系統將自動把您的紅利點數重新歸零計算。


Q: 如何計算紅利折抵的方式?

A: 紅利點數的計算方式是每消費50元可以換取5點紅利點數,100點等於折抵50元。以新註冊會員紅利點數為150點為例,換算可以折抵75元。


Q: 為什麼還沒收到贈送的紅利點數?

A: 贈送的紅利點數將在一個工作天內,才會匯入到您的會員帳戶裡。若於一個工作天後贈送的紅利點數還是未匯入到您的會員帳戶,麻煩您聯繫客服專員,我們將盡速為您處理。



優惠篇

Q: 有類似週年慶的超優惠活動嗎?

A: 亞爾泉年度最大兩檔優惠活動,分別舉辦於每年5月的母親節與9月的品牌週年慶。


Q: 會有比母親節、週年慶更優惠的活動嗎?

A: 亞爾泉不定期會舉辦限時限量優惠,另外預購商品、新品上市等時,都有可能舉辦比週年慶時還優惠的活動。可以關注亞爾泉LINE官方帳號、Instagram、Facebook粉絲專頁,獨家好康優惠不錯過!


Q: 新會員首購85折優惠的折扣碼效期多久?

A: 首次購物85折的優惠折扣碼,效期為3個月。請記得在優惠代碼失效內使用完畢。



電子發票篇

Q: 什麼是電子發票?

A: 根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於亞爾泉消費開立之「二聯式電子發票」將不主動寄送。我們在確認收到您的款項之後,會以E-mail通知您所開立之發票號碼; 我們亦會將發票上傳至「財政部電子發票整合服務平台」供您查閱。
相關資料請參考,財政部電子發票整合服務平台


Q: 選擇電子發票後,若中獎怎麼辦?可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?

A: 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的電子發票樣張僅供參考,不具兌獎功能。亞爾泉每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外),若有中獎將以E-mail、簡訊或由專人電話通知。您可至全台的7-ELEVEN i-bon列印中獎發票,更迅速的兌換獎金! 或是您也可以聯絡客服中心,以掛號郵遞方式將紙本電子發票證明聯給您,供您進行兌獎。


Q: 選擇電子發票後,若想索取紙本發票?

A: 根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於亞爾泉消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,您可利用該網站查詢消費紀錄。若有問題,歡迎聯絡客服中心,將有專人為您處理。


Q:可以開立三聯式發票嗎?(我的發票需抬頭統編)

A: 亞爾泉僅提供開立二聯式電子發票。為配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯,並無提供抬頭欄位。若需要開立統一編號,請在結帳流程裡的「配送資訊」,統一編號欄位,輸入所需開立之統一編號。


Q:發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

A: AARTHERME亞爾泉官方網站為正派經營且發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。


Q:收到發票後,可否改開立為多張發票?

A:為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。


Q:因為報帳需要,能不能先開立發票給我?

A:您的訂單於付款完成、商品出貨後即產生發票號碼,亞爾泉將以E-mail通知您。若商品尚未出貨,則無法先行開立發票。若訂購時選擇「紙本發票(兩聯式)」者,亞爾泉將於出貨時,隨貨一併附上紙本發票。或是您也可以於結帳流程裡的「配送資訊」,備註欄位,告知我們您的發票所要寄送之指定地址。


Q:電子發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?

A:配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。

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